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「クレーム老人」にもスムーズに対応! 増える「老老接客」 なぜ高齢者が活躍するのか?

「クレーム老人」にもスムーズに対応! 増える「老老接客」 なぜ高齢者が活躍するのか? 海産物を売り込む細矢さん(右)(東京都狛江市のOdakyu OX狛江店)雑談で心をつかみ、無理難題には毅然と、生き生きと生きる。 高齢者が働き手として輝き...